Une boutique en ligne, ce n'est pas un site avec un bouton « acheter ». C'est un catalogue à tenir, des paiements à sécuriser, des commandes à traiter et des clients à rassurer. Voilà comment je m'y prends.
Combien de produits, et à quelle fréquence changent-ils ? Qui les met à jour, vous ou moi ? Livrez-vous vous-même ou via un transporteur ? Vendez-vous à des particuliers, à des professionnels, ou aux deux ? Ces quatre réponses déterminent l'essentiel de l'architecture, et se tromper coûte cher à rattraper.
C'est pourquoi une boutique commence toujours par un échange d'une heure, pas par une maquette.
Le paiement passe par un prestataire agréé — Stripe ou l'offre de votre banque. Vos coordonnées bancaires et celles de vos clients ne transitent jamais par le site lui-même : c'est plus sûr, et ça vous évite d'entrer dans un périmètre de conformité lourd.
Une boutique implique aussi des conditions générales de vente, une politique de retour, le droit de rétractation et l'affichage des délais de livraison. Ces pages sont livrées avec le site, pas ajoutées après coup dans l'urgence.
Le jour de la mise en ligne n'est pas la fin du projet, c'est le début. Une boutique demande des ajouts de produits, des changements de prix, des opérations saisonnières.
Deux options : je vous forme à le faire vous-même, ou vous prenez un accompagnement mensuel et vous m'envoyez vos modifications. La première est gratuite et prend une demi-journée.
La livraison décide de beaucoup de choses. Si vous vendez des objets lourds ou fragiles — du mobilier, de la céramique, des pièces anciennes — le retrait en boutique et la livraison locale valent souvent mieux qu'un transporteur national, et le site doit le refléter dès la fiche produit.
À l'inverse, un produit léger et standard gagne à être expédié partout. Cette seule décision change l'architecture du panier, le calcul des frais et jusqu'à la façon de photographier les articles.
Il faut le dire franchement : une boutique en ligne n'est pas un site qu'on installe et qu'on oublie. Comptez deux à quatre heures par semaine pour les commandes, les stocks et les questions clients — davantage les premiers mois.
Si ce temps n'existe pas dans votre semaine, un site vitrine avec un catalogue consultable et une prise de commande par téléphone ou par formulaire est souvent plus rentable qu'une boutique complète mal tenue. Je préfère vous vendre le second si c'est ce qui vous convient.
Une boutique ajoute au site vitrine tout ce qui touche à l'argent, au stock et à la livraison. Ces postes-là sont livrés avec la boutique, pas ajoutés après coup dans l'urgence.
Structure, variantes et stocks. Le nombre de références n'est pas plafonné.
Stripe ou l'offre de votre banque. Aucune coordonnée bancaire ne transite par le site lui-même.
Vous ne reversez rien sur vos ventes en dehors des frais de votre prestataire de paiement.
Retrait en boutique, livraison locale ou transporteur : les règles et les frais réglés selon vos produits.
CGV, politique de retour, droit de rétractation et délais de livraison, livrés avec la boutique.
Pour ajouter un produit, changer un prix ou lancer une opération saisonnière sans m'appeler.
Les commandes et les demandes au même endroit, avec l'état de chacune.
Une demi-journée pour tenir la boutique vous-même. Comprise dans le prix.
La photographie de vos produits et la rédaction de vos fiches. Comme pour le reste du site : quand un projet en a besoin, je vous oriente vers quelqu'un dont c'est le métier plutôt que de l'improviser.
Boutique et catalogue pour un cabinet de curiosités marseillais : pièces anciennes, céramiques et objets d'art.
Site de réservation pour une société de VTC : présentation de la flotte, tarifs transparents et prise de contact directe.
Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-moi : vous aurez une réponse le jour même.
Poser la vôtreUne maquette de votre page d'accueil sous 48 heures, avant que vous ayez réglé quoi que ce soit.
